De aandacht voor online gokken is inmiddels eindeloos in Nederland. Sinds de legalisatie van het gokken op het internet, hebben veel (internationale) casino’s zich op de Nederlandse gokmarkt gestort en zijn er veel aanbieders met een licentie. Helaas is het niet zo dat alle websites legaal en betrouwbaar zijn, dus het is nog altijd opletten wanneer je online een gokje wilt wagen. Waar kun je terecht wanneer je gokkasten online spelen wilt bij een veilige en betrouwbare gokwebsite?
Wat maakt een aanbieder nou precies betrouwbaar?
De licenties van de Kansspelautoriteit maken het ontzettend makkelijk om te zien welke casino’s betrouwbaar zijn en waar je beter niet kunt gaan spelen. De aanbieders die een KSA-licentie hebben, zijn namelijk de bedrijven die zich houden aan de strenge eisen van de Nederlandse toezichthouder. Hierbij kun je denken aan een eerlijk, getest spelverloop, maar ook duidelijke bonussen waarbij zelfs de kleine lettertjes duidelijk moeten zijn en niet aan mogen zetten tot overmatig spelen.
Een minstens zo belangrijke factor is de actieve zorgplicht die deze casino’s opgelegd hebben gekregen. Concreet betekent dit dat de casino’s het spelgedrag van de spelers in de gaten moeten houden. Wanneer een van de spelers constant kleine bedragen stort en dit meerdere malen per dag gebeurt, moet de aanbieder ingrijpen. Op die manier wordt verantwoord spelen bevordert. Dit wordt overigens ook mogelijk gemaakt door de limieten die je in kunt stellen bij de betrouwbare aanbieders. Deze stel je direct in wanneer je een account aanmaakt, zodat je jezelf direct kunt beschermen tijdens het vermaak.
Zijn aanbieders zonder een KSA-licentie per definitie onbetrouwbaar?
Er wordt steevast aangeraden om te spelen bij de casino’s die in het bezit zijn van een Nederlandse licentie, omdat deze betrouwbaar en veilig zijn. Het is echter niet zo dat alle andere aanbieders direct onbetrouwbaar zijn. Mocht een casino ervoor willen kiezen om stortingen te accepteren met cryptovaluta of online wallets, dan kan dit prima een betrouwbaar casino zijn. Toch kan deze in het eerste geval geen licentie vanuit Malta of Nederland krijgen, en casino’s die online wallets accepteren, komen niet in aanmerking voor een KSA-licentie.
Het punt is echter niet of dit veilige of betrouwbare casino’s zijn. Het gaat voornamelijk om legaal spelen en dat kan alleen bij de aanbieders die een licentie hebben vanuit Nederland. En daar komt nog een punt bij kijken dat minstens zo zwaar weegt.
Waar kun je terecht wanneer je een probleem hebt met het casino?
Op het moment dat je speelt bij een casino zonder een licentie van de Kansspelautoriteit en tegen een probleem aanloopt, heb je direct echt een probleem. Uiteraard kun je er melding van maken wanneer het casino de winsten niet uitbetaalt, maar er is geen enkele instantie die hier echt werk van kan maken. De Maltese toezichthouder doet vaak nog wel iets, maar vanuit Curaçao hoef je helemaal niets te verwachten. Dat kan overigens ook niet, want de aanbieders met deze licentie zijn vaak postbuscasino’s. Zij hebben alleen een postadres op het exotische eiland om zo de licentie te kunnen krijgen.
Wat gebeurt er wanneer je een probleem hebt met het casino wanneer je wél bij een legaal Nederlands casino speelt? Dan wordt de situatie compleet anders. Allereerst heb je namelijk gewoon een meldpunt bij de KSA zelf (dat doe je hier via de contactpagina), wat betekent dat er wel ingegrepen wordt door de toezichthouder. Er is echter een punt dat vaak gemist wordt in dit opzicht. Een casino met een KSA-licentie zal er namelijk alles aan doen om ervoor te zorgen dat er geen problemen ontstaan met de Nederlandse gokkers. Een probleem, geschil of conflict kan namelijk niet alleen resulteren in een boete vanuit de KSA, maar kan ook het intrekken van de licentie betekenen. Aangezien de bedrijven hier veel voor betaald hebben (en tal van papieren in hebben moeten vullen) én een sterke positie in de Nederlandse gokmarkt danken aan de licentie, zullen zij graag met je samen willen werken om tot een oplossing te komen.
Daarmee is het meer dan duidelijk dat veilig online slots spelen uitsluitend mogelijk is bij de casino’s die een licentie hebben van de Kansspelautoriteit,.
